민원유형 : 여신-대출금리 ▣ 민원사례 : 금리인하요구 거절민원인은 모집인을 통해 신용대출 4천만원을 받으면서 신용도가 좋은데도 타행 대비 금리가 높아 상담사에게 문의결과 신용등급이 영향을 미쳤으며, 향후…

민원유형 : 예적금 ▣ 민원사례 : 한도제한계좌 해제 관련민원인은 은행으로부터 ‘한도제한계좌’ 해제는 해당 계좌에 급여 입금을 6개월 이상 지속해야 가능하다는 안내를 받았는데 이는 부당하다는 민원을…

민원유형 : 예적금 ▣ 민원사례 : 예적금 부당지급민원인은 해외출장중 지갑을 도난당해 현금카드 분실신고를 하였고 5백만원이 넘는 현금을 강탈당했다며 불법적으로 인출된 예금에 대한 보상을 요구 ▣…

민원유형 : 여신 ▣ 민원사례 : 명의도용 대출민원인은 모바일대출 등 5차례 본인 명의 비대면 신용대출이 실행되었으나 명의가 도용당하여 취급된 대출이므로 피해구제를 요청 ▣ 처리결과대출 취급시…

민원 유형 : 내부통제/전산 – 사이버거래시스템 장애 ▣ 민원내용 : 전산장애로 인한 손실 보상민원인은 ○○증권을 통해 보유하고 있는 종목을 매도하려 하였으나, 통신장애 발생으로 매도하지 못함에…

민원 유형 : 펀드 – 수익률 ▣ 민원내용 : 펀드 수익률 표기 관련민원인은 ○○펀드에 ‘17.12월 1만원, ’18.1월에 1,90만원을 투자하여 현재 수익률이 △17~18%를 기록하고 있는데, 증권회사가…

민원 유형 : 면부책결정 ▣ 민원내용 : 태풍피해에 대한 보험금 지급 거절은 부당태풍으로 건물외부 배수관에 파손피해가 발생하여 보험회사에 공사견적서를 제출하고 보험금을 청구하였으나 보험금 지급이 거절된…

민원 유형 : 보험금 및 제지급금 지급 ▣ 민원내용 : 내시경 수술에 대한 수술비 과소지급은 부당담관결석 제거술을 받고 보험금을 청구했으나, 내시경을 이용한 수술이라는 사유로 3종…

민원유형 : 대부 – 여신 ▣ 민원사례 : 신용정보 등록 및 조회관련민원인은 3년 전에 ○○대부로부터 대출을 받았는데, 현행 대부업 법정 최고금리(연 24%)가 민원인의 기존 대출채무에도…

민원유형 : 캐피탈 – 연체이자 산정 ▣ 민원내용 : 공휴일을 포함한 연체이자 산정은 부당민원인은 매월 15일 자동차 할부금을 납부하고 있는데, 3월 납부기일이 일요일이라 화요일에 할부금을…