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본 자료는 금융감독원 소비자보호처에 실린 내용입니다.
민원사례는 민원인이 주장하는 내용으로 현행 제도 또는 실제 사실관계 등과 다를 수 있으며, 민원내용이 유사하더라도 구체적인 사실관계에 대한 조사결과, 관련법규, 약관 등에 대한 검토결과에 따라 민원처리 내용이 달라질 수 있으므로 자료 이용시 유의하시기 바랍니다