민원 유형 : 신용카드-카드론 취급관련

▣ 민원내용 : 신용등급하락에 따른 카드론 연장거절은 부당
민원인은 카드론을 받은 후 최근 1년간 추가대출이나 연체가 없는데 카드회사가 기존 카드론에 대하여 신용등급 하락을 이유로기한 연장을 거절하면서 카드론 상환을 요구하는 것은 부당하다는 민원을 제기

▣ 처리결과
카드론 연장 또는 대출실행을 위해서는 이용자의 결제능력이 확인되어야 하고, 동 결제능력을 평가한 결과 금융회사가 이용자에게 부여하는 이용가능한도는 신용등급 또는 신용상태에 따라 영향을 받음
민원인의 경우 소득이 크게 감소한 상태에서 신용상태가 악화되어 카드론 이용가능한도 산출금액이 감소하였고 이에 따라 카드론의 기한 연장이 불가하게 된 것으로, 카드회사에 카드론 연장 요청을 수용하도록 권고하기 어려움을 안내

▣ 소비자 유의사항
카드론을 받은 후 기존대출이 연체되거나 신규대출이 없더라도 소비자의 신용등급 하락 등으로 이용한도가 축소되거나 연장이 어려울 수 있음